Valerio Albisetti - Il viaggio della Vita

Mi experiencia me enseñó que es posible reducir las dificultades de comunicación con reglas sencillas: recurrir, cuando sea posible, a la comunicación cara a cara, usar palabras sencillas y claras, directas, solicitar siempre una respuesta de parte de quien escucha, prestar atención a quien habla. En efecto el grande problema de la comunicación es la incapacidad a escuchar.

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